Refusionspolitik

Hos Sarando ønsker vi, at du skal føle dig tryg, hver gang du handler hos os. Hvis noget ikke passer, eller hvis du har skiftet mening om dit køb, har vi gjort returprocessen enkel og fair.

Returpolitik Du har 60 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

Bemærk venligst, at kunden bærer det fulde ansvar for alle returforsendelsesomkostninger.

Returbetingelser For at en returnering kan godkendes, skal varen opfylde følgende kriterier:

• Varen skal være ubrugt og i sin oprindelige stand.
• Al original emballage skal medfølge.
• Varen må ikke være beskadiget eller ændret.
• Der opkræves ikke noget genopfyldningsgebyr.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse varer er strengt udelukket fra returnering. Varer, der ikke kan returneres, omfatter personaliserede produkter (såsom varer med brugerdefineret tekst, navne eller fotos) og hygiejneprodukter (såsom undertøj og bh'er), hvis den originale emballage eller forseglingen er blevet åbnet, brudt eller ændret. Hvis varer, der ikke kan returneres, returneres til vores lager, vil de ikke blive behandlet, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.

Sådan indleder du en returnering Send en e-mail til info@sarando.dk med dit ordrenummer og en kort forklaring. Vi hjælper dig så hurtigt som muligt.

Refusion Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandles din refusion inden for 7 hverdage. Din bank eller betalingsudbyder kan derefter bruge yderligere dage på at gennemføre overførslen.

Hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte os på info@sarando.dk. Vi hjælper gerne.